Ouvidoria

O Serviço de Informação ao Cidadão, é um sistema para controle de solicitações via Internet através de um protocolo digital. Visa atender a Lei Federal 12.527/2011 que regulamenta o Acesso a Informação

Alguns Recursos

• Cadastro de informações pessoais do cidadão, onde cada um terá um usuário e senha, sem a necessidade de recadastramento para um novo protocolo;
• Estatísticas de protocolo por situação indicando quantos estão em trâmite, concluídos, aguardando etc;
• Número de Protocolo gerado automaticamente a cada solicitação criada;
• Disparo automático de e-mail avisando que existe uma nova solicitação e acompanhamento das atualizações de status das solicitações e descrição do resultado;
• Pesquisa por diversos campos do sistema disponível para o administrador.

* O Mesmo sistema também pode ser utilizado para a Ouvidoria. Porém com a função de receber as reclamações e sugestões do cidadão.

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